Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun a13 Anda

Dengan membuka akaun di a13, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang ditetapkan di sini — yang mengawal cara anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiHak Pengguna Jelas
a13 Terma dan Syarat Akaun a13 Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Terma a13

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform a13 untuk mendapatkan penjelasan segera tentang sebarang peruntukan terma…
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkenaan terma akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan di a13.page untuk membaca jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma…
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius perlindungan data peribadi dan keselamatan akaun anda. Setiap maklumat yang anda berikan kepada a13 disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL. Data tidak akan dikongsi atau dijual kepada mana-mana pihak tanpa persetujuan bertulis…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di a13.page.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia dan dasar dalaman a13 yang…

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan anda dan perlu memaklumkan kami segera jika terdapat…

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan yang tersedia di…

Pegangan Akaun

Akaun a13 adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindah milik. Sebarang percubaan memindahkan akaun kepada pihak lain akan menyebabkan penamatan…

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat a13 di sini. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk penjelasan lanjut.

Terma dan syarat berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun. Penggunaan berterusan platform a13 selepas sebarang kemaskini dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Tidak. Kami akan menghantar notis melalui e-mel yang anda daftarkan sebelum sebarang perubahan besar berkuat kuasa. Anda mempunyai masa untuk menyemak dan memutuskan sama ada untuk terus menggunakan akaun.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak mendapat penjelasan tentang sebarang peruntukan terma yang tidak jelas melalui saluran sokongan kami.

Terma kami direka khusus bagi pengguna di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk pada syarat tambahan dalam bahagian pembayaran.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memberi peluang untuk menjawab sebelum keputusan muktamad dibuat.

Versi terkini terma kami sentiasa tersedia di halaman ini. Anda boleh menyimpan atau mencetak halaman ini pada bila-bila masa, atau meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami.

Bantahan atau pertanyaan berkaitan terma dan syarat boleh dihantar terus kepada pasukan sokongan a13 melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan merespons dalam masa 24 jam bekerja.